" Très déçue par le manque de considération du SAV. Cliente depuis plusieurs années j'ai du annuler un RDV (alors que le concept de base est du Sans RDV) aucun arrangement possible la superviseur du kiosque n'a même pas pris la peine de prendre le téléphone pour me répondre. J'ai envoyé un premier mail de réclamation le 29 septembre, sans réponse puis une relance le vendredi 3 octobre... toujours aucune réponse. Dommage pour les autres salariées toujours agréables mais vous perdez une cliente de longue date et je conseillerai à mes proches de trouver un autre institut plus à l'écoute de sa clientèle. "

" Expérience très décevante. Je m’étais rendue dans ce salon pour une dépose et une pose de vernis semi-permanent. Malheureusement, l’accueil et la prestation n’ont pas été à la hauteur. La personne qui s’est occupée de moi (la responsable) s’est montrée peu aimable, ce qui est regrettable dans un cadre censé être axé sur le service. De plus, elle a manqué de douceur lors de la dépose, au point que j’ai préféré interrompre la prestation avant même d’en arriver à la pose. "

" Cliente fidèle du salon depuis longtemps, tout allait bien jusqu’à aujourd’hui. Pour la première fois, j’ai été prise en charge par Fouzia, et l’expérience a été vraiment décevante. Dès le départ, elle s’est montrée très désagréable, sans aucune délicatesse ni bienveillance. J’avais un modèle précis en tête, mais au lieu de m’accompagner dans le choix des couleurs pour que le rendu soit fidèle, elle m’a simplement balancé le nuancier en me disant « je sais pas où vous allez le trouver votre rose ». Elle m’a aussi indiqué, sur un ton sec, qu’elle n’aurait pas le temps de faire les détails que je voulais – alors même que j’avais pris rendez-vous en tenant compte de cela. Son retard venait des clientes précédentes, mais ce n’est pas à moi d’en faire les frais. Au final à la fin de la prestation j’attends à la caisse au moins 5 minutes et aucune cliente ne l’attendait, ce qui montre bien qu’elle aurait pu prendre plus de temps. C’est dommage, car elle travaille avec minutie et le résultat aurait pu être très joli. Mais le manque total de relationnel et d’attention envers la cliente gâche tout. J’espère ne pas revivre une expérience de ce type dans ce salon que j’appréciais beaucoup jusqu’ici. "

" Bonjour, Un grand merci à Mina pour toutes les prestations !! Accueil très agréable et toujours avec le sourire! J'ai découvert cet espace un peu il y a un mois dans précipitation mais je suis revenue avec plaisir! J'ai des ongles de pied et main coordonnés...avec un très beau vernis! Je vous recommande vivement Mina en tant que professionnelle!!! A bientôt "

" La personne qui s'est occupé de moi (la responsable) commence un soin à environ 40€ sans me demander, j'ai refusé immédiatement donc elle l'a enlevé. Jusque là c'est normal. Par contre la pose du vernis était complètement bâclée et le produit utilisé n'a jamais séché et il s'est décollé donc je l'ai enlevé en rentrant chez moi. En fait j'ai payé 15 euros pour qu'on me lime les ongles... "