" Nous avons à nouveau séjourné au Waldorf astoria et une fois encore tout fut apprécié. Une mention particulière pour la prise en compte systématique du statut Hilton gold. Et un grand merci à la souriante Daria, au bar, toujours au soin pour les clients habitués. C’est particulièrement appréciable. "

" Une honte pour un Palace – expérience catastrophique au Trianon Palace Nous avions réservé l’escapade gastronomique avec dîner au restaurant Gordon Ramsay, pour célébrer nos 10 ans de mariage. Deux mois d’organisation, une nounou trouvée pour garder nos enfants, tout était prévu… et nous avons quitté l’hôtel au bout d’une heure, sans même y dormir. La raison ? Une chambre dans un état de saleté indigne d’un 5 étoiles. La salle de bain était dégoûtante : poils pubiens, cheveux, traces noires sur les parois, robinetterie sale. Et le parquet de l’entrée de la chambre était cassé, gondolé, et dangereux. Nous avons tout filmé, vidéos à l’appui, que nous avons montrées au chef de réception. Sa seule réaction : « Vous voulez quoi ? » — aucune excuse, aucune solution. Cerise sur le gâteau, aucune présentation des lieux, et un accueil glacial. Nos cartes bancaires ne passaient pas, j’ai dû payer plus de 1 200 € en espèces pour accéder à la chambre et au bar, car on nous demande 100 € de caution par personne et par jour… comme si on risquait de s’enfuir avec les bouteilles du minibar ! Nous n’aurons finalement vu que l’entrée du restaurant Gordon Ramsay, sans même pouvoir profiter du dîner ni de la nuit réservée. Et pour couronner le tout, les parties communes, du parking jusqu’à l’entrée, sont tristes, mal entretenues et indignes d’un Palace. Une soirée d’anniversaire gâchée, un service méprisant, une hygiène déplorable. Un hôtel à l’image ternie, très loin du prestige qu’il prétend incarner. À fuir absolument. "

" Je souhaite vous faire part de mon entière satisfaction concernant mon expérience dans votre établissement. L’accueil, la qualité du service, ainsi que le confort des installations ont largement dépassé mes attentes. Je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme et son attention constante aux détails, qui ont rendu ce séjour inoubliable. "

" Une nouvelle aile entière avec des plafonds à 2m30 devrait faire perdre à l'hôtel une partie de ses 5 étoiles. Le passage souterrain entre les deux ailes ressemble au passage souterrain glauque d'une petite ville pauvre de province. Les corridors sentent mauvais. On n'est clairement pas dans le monde du luxe. "

" Le personnel de cet hôtel est gentil et à l’écoute, notamment la conciergerie qui nous a donné plusieurs conseils dans le cadre de notre visite du Château de Versailles. Néanmoins, la connexion internet est très faible, c’est un point important à prendre en compte car il y a peu de réseau dans l’hôtel, et il a été difficile de travailler avec des pages internet qui mettent un long moment à charger. Les chambres sont biens, hormis les toilettes et la salle de bain où nous n’avons pas l’impression d’être dans un 5 étoiles. "