" Superbe technicienne de cils ! Je viens régulièrement depuis plusieurs mois faire mes extensions de cils à l’atelier d’Anaïs. C’est toujours un plaisir, je ressors à chaque fois très contente, avec une pose impeccable qui tient parfaitement et un rendu magnifique. Le travail est réalisé avec beaucoup de professionnalisme et de technique. Anaïs est en plus très agréable , je recommande les yeux fermés ! "

" Expérience très décevante, je ne recommande pas cet institut. J’ai effectué une pose de gainage le vendredi 18 juillet. Résultat : un ongle tombé et plusieurs décollements au bout de 72h seulement. Lorsque j’ai contacté l’institut avec photos à l’appui, la réponse a été immédiate : le problème venait de la nature de MES ongles, pas de la pose. Aucune remise en question, aucune nuance, aucune recherche de solution constructive. Le discours ? Rigidité, justification à tout prix, et surtout aucune considération pour mon inconfort ou pour le fait qu’il s’agissait de ma première visite (et probablement la dernière). La seule solution proposée : une réparation sur place, que j’ai préféré refuser par manque de confiance, vu l’état de la prestation initiale. Je tiens à préciser que je fais mes ongles depuis des années chez l’institut Passifia, avec un suivi régulier et des résultats toujours impeccables. Je sais donc parfaitement ce qu’est une pose de qualité, et je suis capable d’identifier quand ce n’est pas le cas. J’ai dû prendre un rendez-vous en urgence chez une autre professionnelle, qui a elle-même confirmé que la pose était fragile et mal exécutée. Autre fait troublant : après mon retour à l’institut avec mes photos, mon rendez-vous a été supprimé de Planity – sans mon accord – ce qui m’a empêchée de laisser un avis sur cette plateforme. Cette manipulation m’a semblé malhonnête, et elle renforce mon sentiment d’un manque total de transparence. En consultant les avis Google après coup, j’ai constaté que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce genre de situation. Ce qui confirme pleinement mon ressenti. La posture adoptée m’a semblé défensive, inflexible et peu professionnelle. À aucun moment je ne me suis sentie écoutée ou considérée en tant que cliente. Juste face à quelqu’un qui campe sur ses positions pour se protéger. Dommage. Car dans ce type de métier, la qualité du service et l’accueil client comptent tout autant que la technique. Je joins ici les photos de mes ongles après seulement 72h, ainsi que l’inspiration montrée à l’esthéticienne avant la pose. La différence parle d’elle-même. "

" Je suis une cliente d’Anaïs depuis +1an et je suis toujours très satisfaite de ses prestations, Anaïs est une personne agréable avec qui le contact est très facile, et surtout toujours à l’heure. Je recommande fortement si vous voulez prendre soin de vous et être bien accompagnée ☺️ "

" J’ai été faire mes ongles, très déçue déjà je trouve que son travail n’est pas du tout propre, le gel est très mal limer, en m’enlevant les cuticules n’importe comment ça m’a fais super mal ils étaient meme pas clean a la fin. Votre travail ne mérite pas le prix. Je vous recommande pas C’est bien vous qui est a place Carnot je me suis pas trompée c’est juste ma deuxième boite mail. Je comprends bien les avis par rapport a tout ce qui est manucure. Pour le prix que vous faites désoler mais c’est du n’importe quoi! "

" Je suis grès déçue de ma visite, le travail n’est pas a la hauteur de mes attentes pour une prothésiste ongulaire professionnelle. Le limage du gel est irrégulier et la longueur des capsules est aléatoire et inégale. J’espère que cela pourra être amélioré pour les prochaines clientes. "