" Nous avons séjourné dans cet hôtel le wk dernier, dès mon arrivée j’ai été confronté à une réceptionniste incompétente mal poli et arrogante (cheveux long noir) équipe de nuit. Je recommande pas "

" Très belle chambre malheureusement pour nous impossible de se doucher car pas d eau chaude pendant le week-end ! Petit déjeuner complet par contre absence de couverts d assiettes de verre obliger de réclamer assez pénible ! Nous n avons pas eu de chance 🤨 "

" 👎👎👎👎 I stayed at this 4-star rated hotel, but honestly, the experience felt more like a 3-star at best. The reception staff were surprisingly rude and lacked the politeness you'd expect from a Parisian hotel. We booked the large room with a balcony — while spacious, the carpet was clearly worn out, there was no fridge, and not even a Nespresso machine. The most ridiculous part? I stayed for 6 nights and was only given one complimentary bottle of water on the first day. For the rest of my stay, they told me to go buy water from the supermarket !! The only pleasant experience was the breakfast staff — they were genuinely kind and helpful. But overall, I doubt the glowing reviews and photos are accurate or up-to-date. Truly a disappointing experience that I will not repeat. I expected much better from a hotel with such a rating and location. J’ai séjourné dans cet hôtel classé 4 étoiles, mais l’expérience correspondait à peine à un 3 étoiles. Le personnel à la réception manquait clairement de courtoisie et n’était pas à la hauteur de l’hospitalité attendue à Paris. Nous avions réservé une grande chambre avec balcon : la moquette était usée, il n’y avait ni réfrigérateur, ni machine à café Nespresso. Une expérience vraiment décevante que je ne renouvellerai pas. Je m’attendais à bien mieux pour un hôtel de cette catégorie et à cet emplacement. "

" Du 20 au 21 septembre ,j’ai séjourné deux jours avec mon conjoint. Concernant le rapport qualité-prix, rien à dire. En revanche, le service est à revoir, aussi bien du côté de l’équipe de jour que de l’équipe du soir. Manque total d’écoute et de professionnalisme. Le 21 septembre, j’ai quitté la chambre à 13h en laissant le panneau « Veuillez faire la chambre ». À mon retour à 16h, rien n’avait été fait. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu qu’à partir de 16h le personnel était parti. Je peux l’entendre, mais entre 13h et 16h il y avait largement le temps d’intervenir. Résultat : le soir en rentrant, la chambre n’était toujours pas faite, ce qui est inadmissible. Dès notre arrivée, nous avons également été confrontés à un autre problème. La première chambre qui nous a été attribuée sentait fortement les égouts, une odeur insupportable. On nous a alors changé de chambre, mais la deuxième n’était pas mieux : sol encore mouillé, bouteille déjà entamée, médicaments laissés sur place… bref, un ménage totalement bâclé. "

" Mon avis après une nuit du 27 au 29 juin 2025 : Les chambres étaient propres et le petit déjeuner tout à fait correct. Le sauna était bien chauffé, même si une seule chaise de relaxation est un peu limité pour un moment de détente si à 2. Il est également dommage qu’aucun peignoir ne soit disponible pour y accéder dans de bonnes conditions. Autre point à noter : les chambres côté rue ne sont pas suffisamment insonorisées, ce qui peut être dérangeant, surtout la nuit. Mon expérience client a été globalement décevante. Le personnel de nuit (entre le vendredi 27.06 et le samedi 28.06) à la réception n'était, selon moi, pas suffisamment formé à son rôle, à ses droits et à ses devoirs. Le ton employé ainsi qu’un excès de zèle ont clairement nui à la qualité de mon expérience. J’ai séjourné dans cet hôtel uniquement parce que l’Hôtel Villa Saxe Eiffel, où le niveau de service est nettement supérieur, n’avait malheureusement plus de disponibilité à cette date. Je pense que les investisseurs de cet établissement gagneraient à revoir le recrutement et la formation du personnel d’accueil, qui est la première vitrine de l’expérience client. "