" Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant mon rendez-vous du 23 octobre à 14h pour une séance d’épilation à la lumière pulsée. Ce rendez-vous était fixé depuis plus de quatre semaines, et j’avais pris mes dispositions en posant une journée de congé spécialement pour cela. À mon arrivée à l’institut, on m’a simplement annoncé : « On ne vous a pas appelée ? Il n’y a personne pour assurer votre rendez-vous. » J’ai été très surprise, d’autant plus qu’aucune personne ne m’avait prévenue. La réponse qui m’a été donnée — à savoir qu’« il n’y avait pas mon numéro dans le dossier papier » — m’a semblé particulièrement déplacée, surtout sans même avoir pris la peine de vérifier. Mon numéro figure bel et bien dans mon dossier client puisque j’ai déjà été contactée à plusieurs reprises par Body Minute. Résultat : ma séance n’a pas eu lieu, j’ai perdu une journée entière ainsi qu’un jour de congé, et je ne pourrai probablement pas reprogrammer avant au moins deux semaines. Au vu du prix du service et de la fidélité dont j’ai fait preuve envers votre établissement, je trouve cela inadmissible. Il est évident que l’absence du personnel était connue à l’avance, et il aurait été tout à fait possible de prévenir les clientes concernées. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec votre institut, et je dois reconnaître que ma patience atteint ses limites. J’attends de votre part un geste commercial et, surtout, des garanties quant à une meilleure organisation et communication à l’avenir. "

" Extrêmement choqué de la scène qui vient de se passer chez vous il y’a 10 minutes je me présente pour une épilation des aisselles et on me demande si je suis abonné. Ceux a quoi je réponds oui, je leur montre ma carte une fois que je montre ma carte, on me demande si je veux prendre une photo, je leur dis que la prochaine fois. et la L’esthéticienne me dit, mais on sait jamais si ce n’est pas vous, on a besoin d’une preuve, je lui dis que c’est la première fois qu’on me demande de montrer une preuve depuis je suis abonné depuis des années chez body minute , et elle me fait comprendre que il se pourrait que ce ne soit pas ma carte que j’utilise et que j’utilise la carte d’une autre personne, je lui ai dit que c’est extrêmement accusateur étant donné que je suis une cliente et qu’on devrait pas avoir ce genre de discours quand on a une cliente en face de soi je lui ai dit que c’est bizarre comme façon de communiquer avec une cliente sur un ton et comportement hautain(pourtant, sa collègue à côté lui demande de se calmer, mais elle dit qu’elle ne va pas se calmer et elle continue à mal se comporter avec moi) pour finir elle me dit que c’est moi qui suis bizarre!!! Pour lui prouver que c’était bien moi la titulaire de la carte, je lui ai présenté ma pièce d’identité malgré cela, elle continuait d’être désagréable, alors, j’ai décidé de ne pas faire ma prestation Si c’est comme ça qu’elle veut fidéliser ses clients Bah, elle s’y prend très mal et je trouve ça tellement dégradant et décourageant d’avoir ce genre de personne en face de soi alors qu’on paye pour un service. Elle doit vraiment revoir ses bases de service Clients Car on n’y est pas du tout, et je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre Institut Et heureusement que dans d’autres, ils ont beaucoup plus de respect envers les clients. "

" Je suis allée dans cet institut pour une épilation des sourcils (mon salon habituel étant indisponible). Quelques jours plus tard, j’ai développé une infection importante au niveau du sourcil, diagnostiquée par mon médecin comme un impétigo. Il m’a expliqué que ce type d’infection peut apparaître si les règles d’hygiène ne sont pas strictement respectées. En lisant d’autres avis qui évoquent également un manque d’hygiène, cela confirme malheureusement mon expérience. Et inutile de me demander un numéro de carte d’abonné : je n’en ai pas, heureusement. Je déconseille donc ce salon et j’invite les clientes à être vigilantes. ✨ "

" Émilie est fantastique ! Très humaine, bienveillante et adorable. Ce qui est rare aujourd’hui. Je viens jusqu’ici uniquement pour elle. Elle fait un super travail. Merci beaucoup à elle . "

" Tres mauvais accueil à deux reprises, personne nonchalante qui dissuade les clientes de réserver un ticket sous prétexte qu’il n’y a plus de place mais tient un discours différent en fonction de la personne en face et de la prestation demandée. On sent que cette personne n’a juste pas envie de travailler… L’accueil de ce body contribue à entretenir l’image de l’enseigne du cheap et vite fait bien fait. Jamais vu un tel accueil en 8 ans d’abonnement. Heureusement que certains instituts se démarquent. A fuir ! "