" L’attitude des techniciennes de L’Atelier du Sourcil – Lille est tout simplement INADMISSIBLE. Je suis sortie de ce rdv en pleurs, ce qui en dit long sur leur « professionnalisme ». La seconde technicienne a passé son temps à souffler, à me dévisager et à se plaindre à sa collègue en disant : « Je n’ai jamais vécu ça ». Une ambiance méprisante et surtout indigne d’un institut censé conseiller et rassurer ses clientes. Ce que je reproche réellement, c’est le manque total de remise en question. Je signale que les sourcils tracés ne sont PAS SYMÉTRIQUES : – d’abord elle me répond que « C’est normal, les sourcils ne sont jamais identiques », – puis quelques minutes plus tard, elle me dit : « Si si, ils sont identiques ». Pour preuve de ce que j’avance, je suis ensuite allée dans un atelier concurrent : première remarque qu’on m’a faite → « Vos sourcils ne sont pas symétriques ». Voilà qui clôt le débat. Franchement, quitte à payer un peu plus cher, je préfère un institut où les techniciennes sont professionnelles, patientes et réellement à l’écoute, pas un lieu où contredire la cliente semble être une règle de fonctionnement. Je m’adresse directement à la responsable : pourquoi embaucher une technicienne qui n’a manifestement ni la patience, ni la pédagogie, ni la capacité d’écouter une cliente ? Quand on est têtue et incapable d’entendre la moindre remarque, on ne travaille pas dans un métier aussi délicat. Je précise que je ne vise pas l’Atelier du Sourcil de Montpellier — où j’ai déjà fait un microshading parfait en 2022. Je montre même la photo du résultat souhaité, et là on m’explique que « ce ne sera pas possible car mon visage a changé ». Sérieusement ? Le contexte : – RDV à 9h45 pour un microshading (25/11/2025) – Première technicienne : tracé trop épais, masculin – Deuxième technicienne : cassure trop accentuée et cette fois-ci des sourcils ASYMÉTRIQUES (le pompon !). D’autant plus grave car impossible de dialoguer et lorsque j’exprime mon opinion (de manière très calme et gentille) → elle le prend personnellement et commence à s’énerver contre moi. Lorsque je lui démontre par A+B qu’ils sont asymétriques, elle change même de sujet en me faisant comprendre que je lui fais perdre son temps À ce moment-là, je précise qu’il ne faut pas le prendre personnellement car je ne critique pas leur formation. Réponse immédiate : « Si si, vous remettez en cause notre formation ». Donc selon leur logique, j’aurais dû dire « oui » dès la 1ère tentative de tracé — même si je n’aime pas — juste pour ne pas les froisser ? On parle d’un tatouage à 230 €, pas d’un coup de crayon effaçable. Donc faire culpabiliser la cliente que l’heure est en train de tourner c’est vraiment INADMISSIBLE ! Le plus fort : « Vous nous faites perdre du temps, ça fait 1h ». Excusez-moi, mais c’est justement ce que je cherche à éviter : me faire tatouer des sourcils NON SYMÉTRIQUES parce qu’on veut aller vite. Et la cerise sur le gâteau ? Le service comptabilité m’envoie ensuite un mail pour m’annoncer qu’on ne me recevra plus, alors que c’est moi qui ai demandé le remboursement de mon acompte de 50€ et annoncé que je ne souhaitais plus revenir. Le culot est impressionnant. En résumé : un personnel crispé, sur la défensive dès qu’on exprime un avis, et une communication difficile ! À éviter absolument. Je ne compte pas en rester là, donc j’attends de pied ferme le remboursement intégral de mon acompte de 50 € Bisous, Inès Coste "

" Atelier très professionnel, sobre et efficace. J'ai tatoué mes sourcils affinés par le temps. Le rendu est naturel. Parfait. Je recommande. Le prix équivaut à la qualité de la prestation. "

" Je suis cliente régulière de l'atelier du sourcil de Lille. Toujours satisfaite. Mention particulière pour Margot qui me suit depuis le début, grâce à qui j'ai retrouvé une très belle ligne de sourcil et qui est en plus très sympathique 😊 "

" L’établissement applique une politique assez stricte concernant l’entretien des sourcils, à réaliser dans un délai maximum de deux mois. Je pense qu’il serait souhaitable d’adopter un peu plus de souplesse sur ce point, car la repousse varie d’une personne à l’autre. Dans mon cas, j’ai dépassé ce délai (3 mois) en raison d’un accouchement, mais malgré cette situation particulière, il m’a été demandé de refaire une restructuration complète au tarif de 32 €, au lieu du tarif entretien habituel à 22 €. C’est dommage car cette rigidité dans la politique tarifaire peut décourager certaines clientes. Pour celles qui recherchent davantage de flexibilité et un service attentif, je recommande l’institut Lutèce, où l’entretien est proposé à 18 € et où l’accueil est particulièrement à l’écoute. "

" Une adresse incontournable pour sublimer vos sourcils ! Le professionnalisme, la douceur et la précision sont au rendez-vous. L’équipe est aux petits soins, et on sent tout de suite qu’on est entre de bonnes mains. Les tarifs sont très cohérents par rapport à la qualité du service : on paie pour un vrai savoir-faire, et ça se voit dans le résultat. La prise de rendez-vous est rapide et fluide, ce qui est vraiment appréciable. Margaux, dont le talent, la bienveillance et le professionnalisme font toute la différence, est tout simplement exceptionnelle. Elle est à l’écoute, minutieuse, et passionnée par ce qu’elle fait. Merci pour ce résultat impeccable à chaque fois ! "