" Accueil téléphonique inadmissible pour un 5 étoiles Je souhaite partager une très mauvaise expérience que j’ai eue avec l’équipe de l’Hôtel Relais Christine, et cela sans même y avoir séjourné. J’avais postulé pour une alternance au sein de l’établissement, et lors de mon appel pour relancer ma candidature, je me suis trompé entre le poste de réceptionniste et celui de concierge. Une erreur humaine, d’autant plus compréhensible dans un contexte où la recherche d’alternance est compliquée et les offres de conciergerie sont rares. Au lieu de me laisser m’expliquer, la personne au téléphone m’a coupé la parole, m’a parlé sur un ton extrêmement sec et méprisant, pour finalement conclure par : “Si vous n’êtes pas capable de faire la différence entre la réception et la conciergerie, votre CV ne nous intéresse pas. Au revoir.” avant de me raccrocher au nez. Je suis choqué qu’un hôtel de ce standing traite ainsi quelqu’un de motivé, simplement à cause d’un lapsus. Si le professionnalisme et l’accueil commencent déjà à ce niveau-là, je n’imagine même pas l’expérience client. Je comptais peut-être découvrir l’établissement avec ma famille à l’avenir. Ce ne sera clairement jamais le cas. Un 5 étoiles ne se juge pas qu’aux dorures, mais aussi à l’humain. Et ici, c’est un zéro pointé. "

" Je mets 4 étoiles pour le Spa Guerlain ! A mon arrivée au spa pour mon soin (90 min soin visage sur-mesure), il n'y avait personne pour m'accueillir. Je ne savais pas s'il fallait attendre devant le pupitre ou si je pouvais m'installer dans l'un des fauteuils du salon (j'ai choisis la seconde option). Justine s'est occupée de moi durant mon temps au Spa du Relais Christine et sa prise en charge était très bien : Très douce, à l'écoute et authentique dans ses échanges ! Justine a aussi prêté attention à l'importance que j'accordais à ma routine beauté, elle a donc fait en sorte de personnaliser mon soin en ajoutant une crème solaire à la fin de celui ci (un élément qui n'était pas prévu à la base). D'autres choses étaient à revoir en revanche : pour accéder aux toilettes j'ai du traverser une cabine double, n'aurais je pas eu possibilité d'y aller si elle avait été occupée ? J'ai trouvé ça très curieux... aussi, Justine semblait être seule au Spa ce jour là, et lorsque je suis partie, il n'y avait plus personne à part moi.. heureusement que je suis passée devant la réception pour sortir de l'hôtel.. mais ça a manqué à l'accompagnement je trouve. Aussi, je n'ai pas eu de proposition de remaquillage en post-soin alors qu'on a une coiffeuse en évidence dans le salon à notre arrivée, ni même une proposition en cabine, c'est un détail mais qui a manqué aussi je trouve "

" Un séjour exceptionnel ! Je suis ravie de mon expérience dans cet hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. La chambre était impeccable, spacieuse et bien équipée, avec une literie de grande qualité. Le personnel est attentionné, toujours disponible pour répondre aux besoins avec le sourire. Le petit-déjeuner était varié et délicieux. J’ai hâte d’y retourner ! Bravo à toute l’équipe ! "

" Un séjour inoubliable au cœur de Paris ! J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et je ne peux que le recommander vivement. Dès mon arrivée, l'accueil chaleureux du personnel m'a immédiatement mis à l'aise. Le service était irréprochable : professionnel, attentionné et toujours prêt à répondre à mes demandes avec le sourire. La chambre était impeccable, spacieuse et décorée avec goût, offrant tout le confort nécessaire. Mention spéciale pour la literie d'une qualité exceptionnelle, qui m'a permis de passer des nuits réparatrices après mes journées bien remplies dans la ville. La vue depuis la fenêtre sur les toits parisiens était la cerise sur le gâteau. Le petit-déjeuner était un vrai délice, avec une variété de produits frais et locaux. J'ai particulièrement apprécié les viennoiseries typiquement françaises et les jus de fruits frais. L'hôtel est idéalement situé, à deux pas des principales attractions de Paris, tout en étant dans une rue calme, parfaite pour se reposer. C'est un lieu où l'on se sent véritablement bien, que ce soit pour un voyage d'affaires, un week-end romantique ou des vacances en famille. Merci à toute l'équipe pour ce merveilleux séjour, et à très bientôt ! "

" J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et je dois dire que c'était une expérience parfaite. L'accueil était chaleureux et le personnel toujours disponible pour répondre à nos besoins. Les chambres étaient impeccables, spacieuses et très confortables, offrant une vue magnifique. De plus, les installations, comme la piscine et le spa, étaient de grande qualité. La restauration était également un régal, avec des plats savoureux et variés. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour agréable et relaxant. Une expérience à renouveler sans hésitation ! "