" Accueil très très désagréable je venais il fut un temps où l’accueil était chaleureux, la gérante était adorable et les cabines très propre. Ça a bien changé en 4 ans. Je ne reviendrais pas. Le manque de professionnalisme est alarmant j’ai évoqués les problématiques de manières constructives en guise de réponse je reçois des réponses digne de paroles de chansons d’Aya Nakamura même si j’apprécie l’artiste... Je n’ai pas eu la mauvaise foi de me vexer parce que votre hôtesse autant jolie que désagréable a refuser que ma nièce m’accompagne. Ma nièce souhaitait m’accompagner par ce que il fait très froid dans la salle d’attente ( aussi dans la cabine mais une fois la machine allumée c’est ok ) J’ai évoquée des choses factuelles les saletés dans les cabines, les cheveux, qui jonchent le sol, les amats graisseux, pas d’informations concernant une cabine désinfectée comme il fut un temps. Je vous le répète, votre salon était digne de recevoir plus de 5 étoiles, aujourd’hui ce n’est plus le cas MALHEUREUSEMENT. Mais rien de perdu si vos équipes se motivent et respectent votre investissement il sauront j’en suis certaine prendre ce commentaire comme un avertissement et redoré l’éclat de Sun Time. Ouarda Belmokhtar "

" Clientes fidèles depuis le début et toujours au top jamais déçue , les prestations évoluent , les machines également on voit une réelle envie d’évoluer au fil du temps. L’institut est toujours propre et bien tenu ! Un endroit sympathique et chaleureux où nous pouvons prendre soin de nous ! "

" (En réponse à votre commentaire sous cet avis) Bonsoir, En effet, j’ai moi-même réservé mon rendez-vous, et comme je vous l’ai expliqué au téléphone, j’ai dû le déplacer en urgence car ma mère a été hospitalisée. Ce genre de situation ne se prévoit pas, et c’est justement dans ces moments-là que le sens humain devrait primer sur des règles appliquées de façon rigide. Vous expliquez ne pas pouvoir déplacer un créneau de dernière minute, pourtant, il y a un an, vous aviez accepté sans aucun problème de reporter un rendez-vous, également en nocturne. Cela montre bien que vous savez être flexibles quand vous le décidez, ce qui rend votre refus d’aujourd’hui d’autant plus incompréhensible. Par ailleurs, vous mentionnez que je n’ai “jamais pris le temps de laisser un commentaire positif”, alors que nous n’avons jamais eu la moindre interaction. Je venais, j’allais en cabine, je repartais. Aucun échange, aucune relation client. Il est donc étonnant de m’en reprocher l’absence. Votre réponse confirme simplement mon ressenti : le client n’est pris en considération que lorsque cela vous arrange. Je prends donc note de votre position et c’est précisément pour cela que je ne reviendrai plus. (Premier avis) Cliente fidèle depuis plus d’un an, je suis extrêmement déçue par cet établissement. J’ai toujours été ponctuelle, sérieuse et respectueuse de mes rendez-vous, et j’ai même à 2 reprises accepté d’avancer mes créneaux lorsqu’ils me contactaient pour les arranger, car une place était disponible plus tôt. Cette fois-ci, j’ai simplement voulu déplacer un rendez-vous pour un souci familial, comme cela m’avait déjà été accordé il y a plus d’un an. Mais là, refus catégorique : ni remboursement, ni report, avec un ton froid et aucune empathie. Apparemment, quand c’est pour les arranger eux, il n’y a pas de problème. Mais quand c’est le client qui a besoin d’un minimum de souplesse, il n’y a plus personne. C’est regrettable de constater qu’après plus d’un an de fidélité sans aucun rendez-vous manqué, le respect et le sens humain passent après l’argent. Ils peuvent garder les 15 €, j’espère qu’ils en feront bon usage — mais ils ont clairement perdu une cliente fidèle. "

" Personnel accueillant et super gentil. Les machines UV sont top et bien entretenues. Le rendu teinture de cils + rehaussement est nickel. 👌🏼 "

" Personnel très désagréable et manque total de professionnalisme. J’ai payé 50 € pour une prestation ongles, et au bout de trois jours seulement, le gel commençait déjà à se décoller. Quand je suis retournée au salon, on m’a répondu que ce n’était pas leur faute et qu’il fallait repayer pour corriger. Aucun sens du service client, ni écoute. Très déçue, je ne recommande pas du tout cet établissement Bonjour , Je me permets de vous répondre car votre version des faits ne correspond pas du tout à ce qui s’est réellement passé. J’ai fait mes ongles le vendredi après-midi, et dès le lundi, je suis revenue à l’institut car j’ai constaté que le gel se décollait déjà sur les bords. Vous avez des caméras, donc vous pouvez vérifier : la dame qui m’a fait les ongles et la dame à l’accueil ont bien constaté le problème sur place. C’est elles-mêmes qui m’ont proposé de revenir mercredi, car il n’y avait pas de place avant. On m’a alors précisé qu’il suffirait de limer et refaire un peu la base, puisque le gel dépassait sur la peau. Je me suis donc présentée comme convenu mercredi. Mais dès que je me suis assise, la dame m’a dit qu’elle avait vu avec sa responsable et qu’il fallait payer. Je lui ai simplement répondu que je ne comprenais pas pourquoi, puisque le problème avait été constaté seulement deux jours après la prestation, et par vos soins. Elle m’a répondu que ce n’était pas sa responsabilité et qu’il fallait quand même régler. Ce n’est pas une question d’argent mais de principe : je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour une retouche sur une prestation qui n’a pas tenu correctement, surtout après constat du problème par vos employées. Je n’ai jamais eu ce genre de souci ailleurs — je fais mes ongles depuis des années, généralement chez des instituts spécialisés “russes”, où la tenue est impeccable. Je n’ai pas crié ni manqué de respect, contrairement à ce que vous dites. Je me suis simplement énervée après coup, lorsque la dame m’a dit que c’était de ma faute. Et je trouve cela injuste et peu professionnel, d’autant plus que les caméras peuvent prouver le déroulement exact de la situation. Je regrette sincèrement d’avoir changé d’institut, mais je me permets de donner mon avis honnête sur la qualité du service et la manière dont on m’a parlé, car en tant que cliente, j’estime y avoir droit. Cordialement "