" Une expérience au top chez Body Industry Aulnay. L’institut est moderne, propre et vraiment bien entretenu. L’équipe est professionnelle, douce et toujours aux petits soins. J’y fais des séances de laser, et honnêtement les résultats se voient très vite. On sent qu’on est entre de bonnes mains, tout est bien expliqué, les machines sont de qualité et les soins sont adaptés à mes besoins. En plus, l’ambiance est super agréable, détendue et bienveillante, ce qui met vraiment en confiance dès l’arrivée. Je recommande à toutes celles qui cherchent un lieu sérieux, où on est réellement accompagnée et écoutée. "

" Personnellement, je suis très déçue du service, de l’accueil et de la communication de cet institut. Premièrement, quand je suis arrivée, j’étais en avance de 15 minutes. On me demande si j’ai rendez-vous, je réponds que oui, et on me dit simplement qu’il y aura du retard, puis on me laisse plantée là. Je m’assois donc par moi-même. Entre-temps, une cliente arrive en retard, et alors que cela fait déjà 40 minutes que j’attends, on lui propose à boire dès son arrivée ! Et en plus de ça, elle est en retard ! Comme la dame à l’accueil a vu que je la regardais pendant qu’elle servait l’autre cliente, elle finit par me proposer quelque chose à boire… 40 minutes plus tard. Un manque de respect total. Que j’ai bien sûr refusé! Ensuite, une dame arrive pour des renseignements. On la renseigne, on lui fait remplir le formulaire et même prendre un rendez-vous pour tout lui expliquer directement… tout cela avant moi alors que j’avais déjà un rendez-vous ! Au bout de 45 minutes, on me donne enfin une tablette pour remplir le questionnaire, en me disant que si j’ai des questions je peux demander. Je remplis tout, j’ai une question à un moment, mais il n’y avait personne à l’accueil. Bref, j’ai fini par demander quand la dame est revenue. Je rends la tablette. On m’appelle enfin pour m’expliquer le processus. Même ça, je préfère passer les détails parce que ça m’a choquée. Dire clairement que sur les peaux noires il y a un risque de brûlure… ça ne donne pas envie du tout, déjà dès l’entrée. Ensuite, on nous fait sortir de la salle parce qu’une collègue a besoin de la pièce, donc on finit le rendez-vous à l’accueil, devant tout le monde ! Le secret médical, zéro! C’est moi qui reviens sur une question du questionnaire qui m’a interpellé : « Avez-vous pris ou prenez-vous des antibiotiques ? ». J’ai mis oui, car c’est mon cas. Mais la dame n’aborde même pas le sujet. Je me demande donc si elle a lu le questionnaire. À quoi ça sert d’en faire remplir un si ce n’est pas pris en compte ? Elle appelle quelqu’un pour se renseigner et, effectivement, je n’avais pas le droit de faire le laser, sinon je risquais des brûlures ! Donc tu perds ton temps à venir, on te fait galérer dans l’institut pour finalement rentrer chez toi. Ce serait bien d’informer les clients avant qu’ils se déplacent. On a tous une vie ! J’ai passé presque 1 heure là-bas pour rien. Et si je n’étais pas revenue sur le sujet, je serais même repartie brûlée ! Au début, j’avais accepté de reporter le rendez-vous, et finalement je me suis dit non! ils ne sont pas du tout professionnels. Je préfère aller ailleurs et payer le prix qu’il faut plutôt que de me retrouver avec je ne sais quoi. Donc vraiment : à fuir ! Et en plus de ça il te font des devis écrit à la mains sur un post-it j’ai jamais vu ça ! J’en était à la limite de pensé qu’elles était raciste ! "

" J’ai fait aujourd’hui une séance d’épilation laser et j’ai été accueilli par Shana, qui a été adorable et très professionnelle. Elle a pris le temps de tout m’expliquer étape par étape, avec énormément de douceur : je n’ai quasiment rien senti et je me suis sentie en confiance du début à la fin. L’institut est vraiment magnifique, la décoration est soignée et l’accueil est incroyable : toute l’équipe est souriante et aux petits soins. J’ai aussi pu profiter des offres, ce qui est un vrai plus ! Petit détail que j’ai trouvé top : il y a même une douche disponible sur place, ce qui est très pratique. Franchement, si je devais recommander un institut à une amie, ce serait sans hésiter celui-ci. J’ai hâte de revenir pour ma prochaine séance ! "

" J’ai suivi un forfait CRIO + massages et 6 séances d’épilation à froid (jambes et maillot). Les résultats sont visibles et très satisfaisants, avec beaucoup moins de poils ✨. Un grand merci à Andrea et Niloo, toujours douces, professionnelles et à l’écoute 💕, qui savent mettre à l’aise à chaque séance. Institut propre, agréable et sérieux — je recommande 👍. 👉 Seul petit plus qui rendrait l’expérience parfaite : un suivi personnalisé à la fin du forfait, pour faire le point sur les résultats et adapter la suite 🌸. "

" J’ai passé un excellent moment entre les mains expertes de Lorraine et Jeovana. Lors de ma séance de massage avec Lorraine, j’ai tout de suite été mise à l’aise grâce à sa grande gentillesse. Son professionnalisme se ressent dans chaque geste, et ses conseils sont à la fois pertinents et bienveillants. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son art, ce qui rend l’expérience profondément apaisante. Quant à Jeovana, j’en suis à ma deuxième séance de laser avec elle, et je suis toujours aussi satisfaite. Elle est très à l’écoute, douce et rassurante. Ses explications sont claires, ses conseils personnalisés, et son professionnalisme est irréprochable. Merci à toutes les deux pour votre bienveillance, votre sérieux et votre passion pour votre métier. Je recommande vivement leurs services à toutes celles et ceux qui recherchent un moment de bien-être et de confiance. "