" Lors de ma visite au Spa de l’hôtel, un problème technique n’a pas été résolu malgré mes signalements. Un geste commercial m’a été proposé, ce que j’ai apprécié, mais la situation s’est compliquée à la suite d’une relance effectuée par l’intermédiaire Funbooker, sur laquelle je n’avais aucun contrôle. Plutôt que de chercher à comprendre, l’établissement a choisi de bloquer mon numéro et de m’accuser d’agressivité, voire de menaces, sans prendre le temps de vérifier les faits ni d’échanger avec moi. J’ai également ressenti un manque d’écoute et une gestion peu professionnelle de la relation client, ce qui est décevant pour un hôtel qui vise le standing quatre étoiles. Mon souhait était simplement que le jet principal du Spa soit réparé afin de pouvoir revenir dans de bonnes conditions. Le fait d’avoir insisté pour être traitée avec respect et d’obtenir des explications a été perçu à tort comme de l’agressivité. Cette manière de gérer les réclamations laisse une impression assez négative. J’ai toutefois apprécié les excuses reçues ensuite par téléphone. Au final, mon ressenti reste mitigé : je leur attribue trois étoiles, en espérant de réels progrès dans la communication et la qualité du service. "

" Une très belle expérience dans cet Hôtel à 400m des Champs Elysées, Propreté au top, tranquillité, beaucoup de chose à disposition, accueil agréable, petit déjeuné correct mais peut être à réorganiser car les choses à droite à gauche pas pratique... J'y reviendrai sans hésiter ! "

" Hôtel bien situé, à quelques pas des Champs-Élysées. Le séjour était agréable dans l’ensemble : chambre propre, personnel courtois et bon rapport qualité-prix. Une bonne option pour un séjour à Paris. "

" conseillé par un couple d'ami j'ai séjourné dans cet hôtel que je ne connaissais pas du tout. très bonne surprise pour ma part, le personnel est d'une extrême gentillesse toujours prêt a rendre service. les chambres sont bien, la literie confortable j'y ai passé une très bonne nuit au calme ce qui est rare à Paris. je recommande cet hôtel les yeux fermés et y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour sur Paris. "

" Piqûre d’insecte - malade pendant 1 semaine. J’ai séjourné deux fois à l’hôtel Star Champs Elysées et mes deux passages ont été d’expériences bien différentes. Lors de mon premier passage en passant par Booking : surclassement, chambre agréable. Rien à dire. Mais attendez-vous au pire. Lors de mon second passage en passant en direct : chambre côté rue bruyante, rideau pas couvrant avec un lampadaire illuminant la chambre toute la nuit. Et le pire : je repars de là avec une piqûre d’insecte d’origine inconnue (vérifiée par un médecin), je suis malade depuis 1 semaine et sous traitement antibiotique pour luter contre l’infection. La réponse de l’hôtel : ne me croit pas, ne s’excuse pas, et me demande de justifier ma piqûre. Je justifie avec mon ordonnance en cours mais il paraîtrait qu’avoir un traitement de 5 médicaments contre une piqûre en’’insecte, je cite : « cela n’indique pas que cela est causé par une piqure, de même que l’origine ou la date de la piqure ». J’appelle ça ne pas prendre ses responsabilités en main. Mesdames, messieurs, je vous recommande donc de séjourner dans cet hôtel, si vous avez une bonne chambre (loterie) et si vous ne rencontrez pas de problème (sinon personne ne s’occupera de vous et vous serez les seuls fautifs). "