" J’ai été obligé d’annuler mon rendez-vous parce que j’étais malade, mais impossible de le décaler. Résultat : 15 € d’acompte perdus pour rien. Je trouve ça vraiment abusé de manquer autant de flexibilité, surtout dans une situation que je ne pouvais absolument pas éviter. Franchement déçue de cette façon de faire. Démarche aucunement commerciale pour une cliente fidèle. En plus de ça on m’a accusé de bloquer tout un après-midi car mon rdv était à 15h30 "

" J'ai l'impression d'avoir été volée ! Je suis venue pour une pédicure express de 30min à 20€. Rdv pris sur planity sans détails de la prestation car l'affichage sur la plate-forme ne le permet pas. En arrivant au salon, l'esthéticienne me donne les détails du soin, je lui dis que cela ne me convient pas car je viens uniquement pour le traitement des callosités. Je demande gentillement un remboursement, elle appelle sa responsable et il m'est refusé. Le soin ne dure finalement que 15min affiché 30min. Madame, cela n'est pas commerçant du tout ! Une prestation qui ne convient pas à la cliente avant de l'avoir réalisé, vous la remboursez, c'est du bon sens. "

" Une prestation clairement pas à la hauteur de son prix. En moins d’une semaine j’avais déjà 3 ongles cassés dont 1 bien abîmé. Je suis revenue 4 jours après pour refaire un ongle (un seul était cassé à ce moment). On m’a dit que ça pouvait arriver qu’un ongle casse même 2 jours après la pose. Je fais mes ongles tous les mois depuis 4 ans et je n’ai jamais eu de casse avant 3 semaines, donc ça en dit long sur la qualité des produits utilisés. Je me suis aperçue en regardant de plus près que la prothésiste s’est trompée de couleur sur le doigt refait et en plus elle ne l’a pas allongé à la même longueur que les autres. J’ai contacté poliment le salon sur Instagram pour faire une réclamation avec photos à l’appui et demander un remboursement car le résultat n’est vraiment pas acceptable surtout vu le prix. On m’a laissé en vu sans même essayer de trouver une solution alternative. J’en conclus que ce genre de prestation fait partie des standards du salon. Je suis très déçue, je ne recommande pas du tout. "

" Vraiment déçue … Cela fait maintenant plus d’un an que je venais faire mes ongles dans cet institut, j’ai toujours était satisfaite, autant dans l’accueil, la propreté des lieux et les prestations faites sur moi ! J’ai pris rendez-vous hier avec Jade pour une pose de gel, j’arrive à l’institut et c’est une autre personne qui me prend en prestation. Je lui montre ce que je veux, cette personne me dit qu’elle n’a jamais fait ce que je lui demande mais je lui fais confiance… je suis ressortie avec des ongles totalement différent de ce que je voulais, les cuticules n’ont pas été faite, la forme n’était pas celle que j’avais demandé… Je suis vraiment très déçue ! Je ne reviendrai plus (je mets la photo de ce que j’ai demandé, et ce avec quoi je suis ressortie …) "

" C'est la troisième fois que je viens dans ce salon de beauté. Les deux fois précédentes, la manucure était parfaitement faite avec une qualité adéquate.Aujourd'hui, j'étais censée avoir une manucure avec Thea, mais elle était malade et la dame qui s'est occupée de moi ne m'a pas donné son nom. Malheureusement, la manucure a été très mal faite, le vernis à ongles n'était pas correctement appliqué. Quand j'ai attiré l'attention de la dame là-dessus, elle a essayé de rectifier quelque chose, mais cela n'a pas vraiment aidé. Elle m'a également dit que nous n'avions plus de temps, bien qu'il restait encore du temps selon le planning (13h30). Je pensais avoir trouvé un bon endroit pour mes ongles, mais aujourd'hui je suis vraiment déçue de ma visite et de la qualité de la manucure. "