" HYGIÈNE 0 EMPATHIE 0 SERVICE CLIENT 0 🤢 Je venais depuis près de dix ans, chaque année, et j’en étais jusque-là satisfaite. Mais notre dernier séjour entre amies a été une véritable CATASTROPHE. Nous avons toutes les trois développé des boutons et démangeaisons sur les jambes après notre passage. L'avis de nos médecins respectifs : Punaises de lit ou Dermatite du spa !!! 🤢🤢🤢 Inadmissible pour un établissement censé être un 4 étoiles. Le service client s’est contenté de se couvrir en nous envoyant un justificatif attestant de l’absence de punaises de lit, sans aucune véritable considération ni empathie. Aucun geste commercial, aucune remise en question : juste des mails pour clore le sujet. Pour un hôtel de cette catégorie, c’est tout simplement inacceptable. La vétusté de l’hôtel commence clairement à se faire sentir, et même si le spa est bien aménagé, la propreté doit laisser à désirer. Cela fait 1 mois que nous avons séjourné à Lyon Métropole et nous portons encore les traces de notre séjour. Bref, nous sommes dégoûtées dans tous les sens du terme !!!! Ps : On ne met pas les photos par pudeur mais vraiment c’est dégueulasse !!! "

" J’ai passé un séjour absolument formidable à l’Hôtel Lyon Métropole. La chambre était impeccable, spacieuse et très confortable. J’ai vraiment apprécié toutes les petites attentions du personnel : on se sent accueilli avec bienveillance du début à la fin. La nourriture était un vrai point fort : des plats délicieux, variés et très bien présentés. L’ambiance générale de l’hôtel est apaisante, les espaces sont beaux et parfaitement entretenus. Une expérience parfaite du début à la fin. Je recommande sans hésiter et j’y reviendrai avec grand plaisir. "

" Un très bon week-end détente au sein de l’hôtel. Le SPA est super, l’espace femmes est très appréciable. Nous regrettons la présence des enfants dans l’espace piscine grotte. Il y avait beaucoup trop de bruit. "

" De manière générale, on est sur un standing plutôt classe, la chambre est spacieuse et fonctionnelle, le wifi ne fonctionnait pas et je n'avais pas de téléphone à côté du lit. Le service est à la hauteur, le personnel est très gentil et au petit soin avec nous, il est par contre un peu trop excentré par rapport à la ville. Heureusement, l'hôtel loue des vélos, sinon les trottinettes libre-service ne sont jamais loin, pour le métro, comptez entre 25 et 30 min de marche pour la station la plus proche. - J'ai testé pas mal de chose, l'espace détente donc spa, sauna, piscine, hammam, sanatorium, jacuzzi et au top du top, c'est très grand et il faut au moins entre 2 et 3h pour en faire le tour pour peu que vous preniez votre temps. - Si vous louez des vélos, vérifiez bien avec le technicien que tout soit bon, surtout les roues qui étaient sous gonflés et la selle qui penchait vers l'avant. - Le restaurant est agréable, le service est au top, les plats sont bien garnis et les prix sont cohérents. - La réception répond à toutes vos demandes avec le sourire, que ce soit pour un taxi, une réservation, la location des vélos, tout est au top. — Le petit-déjeuner est sous forme de buffet, j'ai déjà connu mieux, mais les essentiels sont là, vous aurez tout ce dont vous avez besoin, le personnel dit bonjour, mais manque le sourire, dommage. - J'aurais bien testé le wifi, malheureusement, il ne fonctionnait pas, apparemment le problème persistait depuis quelques jours, mais que font-ils ? - La chambre est d'une propreté incroyable, on se sent bien dedans, d'ailleurs un très gros point positif aux personnels qui s'occupent de nettoyer, ranger, enlever les déchets à l'hôtel, on les oublie souvent, mais ils sont indispensables, j'ai interagi avec une très agréable tout sourire et fort sympathique, côtoyant beaucoup l'hygiène dans mon métier je peux vous dire que l'on frôle la perfection dans l'établissement, merci à eux. Voilà, le bilan est très positif, je chipote sur des détails, mais c'est vraiment juste pour dire quelque chose parce qu'en réalité, j'y retournerai demain sans problème et je recommanderai cet établissement avec joie. "

" Difficile de répondre sans distinguer plusieurs espaces : - La chambre que nous occupions est vieillotte. Les fenêtres cadre aluminium simple vitrage laissent passer tous les bruits extérieurs. L un des 2 ascenseurs est en panne. La climatisation fait remonter les odeurs de la cuisine. La porte des garages est cassée,du coup les 11 euros n'ont pas été facturés. L'hôtel est sympa, mais donne l'impression de mal vieillir. La salle de restaurant est sympa. Le service également. Le rapport qualité prix est très correct. Nous avons bien dîner. La salle du petit déjeuner est située au premier étage. Le choix est très correct. Il y a moyen de prendre un petit déjeuner copieux jusqu'à 10h30. Service agréable. L'espace détente/ piscine/ aquatique est vraiment top ! C'est le grand plus de cet hôtel. "