" Rdv pris sur planity début septembre pour manucure et pédicure. Surprise d'apprendre en arrivant que les employés n'étaient pas informés du rdv puisque le site planity est géré par la patronne, absente de l'institut ce jour là. De plus on me confie à une pseudo estheticie nne qui ne sait absolument pas enlevé les cuticules, fait mal... J'ai dû me fâché pour qu'une autre prenne le relais N'écoutes pas les souhaits des clients à croire que notre corps est le leur... Parle leur langue en continue pour bien cracher sur les clientes insatisfaites... Histoire que l'on ne comprenne pas INSTITUT LOCAUX ET MATÉRIELS INCURIQUES.... indigne d'un salon de soins de beauté. Qui doit être irréprochable sur l'hygiène "

" Attitude scandaleuse et service client déplorable. Les faits: le 24juin je prends rdv pour le 25 juin à 18h20. Je reçois une confirmation. Donc le jour J: je m'arrange pour sortir plus tôt de mon travail et je fais 1h de route. A 18h02 je reçois l'appel d'une dame pas commode qui me dit que le rdv est annulé car n'a pas de places et il faut le reporter à demain. Je lui dit que ce n'est pas possible car j'ai fait une heure de route, je suis à 5min de l'institut qu'on ne peut pas me dire ça maintenant . Elle me confirme que c'est annulé et ne veut rien savoir puis raccroche au nez. Frustrée, de cette attitude médisante, je rappelle la dame et lui demande le nom de son responsable . Elle me dit qu'il n'est pas là et me raccroche de nouveau au nez. Puis j'ai du rappeler 3 fois avant qu'elle ne daigne me répondre. J'ai alors demandé de nouveau le nom du responsable, elle me dit qu'elle ne le connait pas et lorsque je lui ai demandé son nom à elle , me raccroche ENCORE AU NEZ. C'est totalement irrespectueux et honteux de procéder de la sorte! Je me suis sentie comme une moins que rien alors que j'avais pris mes dispositions pour être en avance . Comment pouvez traiter vos clients comme du bétail? Vous n'avez même pas pris la peine de consulter votre agenda le matin afin de vous organiser . Je n'ai trouvé aucun professionnalisme dans cette situation. Aucune empathie, aucun respect envers le client . Va t'on me répondre et daigner me communiquer le nom du responsable de cet institut ? Comment pouvez-vous accepter cela ? "

" Je laisse très rarement des avis négatifs, mais là, c’est inacceptable. Rendez-vous pris via Treatwell, j’arrive à l’heure, et on m’annonce que ce ne sera pas possible car tout le personnel est déjà occupé en manucure/pédicure. Autrement dit : aucun respect du planning ni de mon temps. Je rédige cet avis encore sous le choc d’avoir été simplement recalée sans explication valable. Une organisation catastrophique, un manque total de professionnalisme. À fuir. Et non, les avis négatifs ne sont pas exagérés : tout ce qui est dit est malheureusement vrai. "

" J'ai pris rdv pour manucure et pédicure + pose de semi permanent. Plus d'une semaine après, le vernis n'a pas bougé ! Un vrai savoir faire et des prix abordables. Je suis très contente du travail des professionnelles ! "

" Je n’étais jamais allé à ce salon, et je cherchais un salon pas trop loin de chez moi. J’y suis donc allée pour un remplissage voyant que le salon avait une note correcte. Mais quelle erreur. Mise à part que je me sois posé des questions concernant le respect de l’hygiène pendant ma pose, des ongles se sont décollés au bout de 3 jours seulement. J’y suis retournée et on me les a recollés avec de la colle à faux ongles en tube. Évidemment, ça n’a pas tenu et ils se sont redécollés. J’y suis encore une fois retournée, et cette fois-ci, on me les a recollés au gel. Eh bien évidemment, tout s’était décollé le temps de rentrer chez moi. J’ai aussi eu la surprise de constater que j’avais développé une infiltration sur l’un de mes doigts. Exaspérée, j’y suis encore une fois retournée leur demandant de tout retirer. Une catastrophe. Mes ongles ont été poncés n’importe comment, si bien que j’ai des trous au niveau des plaques de mes ongles. J’ai aussi désormais une cicatrice au niveau du pouce, car on m’a aussi poncé le doigt au passage. J’ai désormais une sensibilité importante au niveau des doigts, les ongles « rugueux», et je n’ai plus les ongles « droits ». Je pense que la note correcte du salon se justifie par les autres services qu’il propose. À fuir pour faire vos ongles. "